因Meta媒体政策调整，新增违反网络或关联政策及未授权脚本的账号封禁规则，由该两类原因封禁的账号将会被划分至新增被封账号分类即“媒体特定原因”模块。

该类被封账号无法通过代理商（飞书深诺）代您提交申诉，需您按照媒体要求进行自行申诉。

Meta业务支持中心，点击跳转。

一、BC账号申诉页面操作流程：

1、进入BC平台后

• 方式一：在首页即工作台，点击“被封账户”模块，点击去申诉 

  

• 方式二：通过左侧导航栏，选择媒体资产管理，点击账户申诉

  

2、下滑至底部，找到“媒体特定原因”模块，点击详情

3、点击“去验证并申诉”页面将会自动跳转至Meta媒体侧

二、Meta媒体侧具体操作流程：

1、在BM内输入需申诉的广告账户ID，点击“查看详情”

2、点击“申请复审”

3、进行人机身份验证

4、根据提示选择点击对应的图片后，点击“验证”（注意可能会出现多轮不同图片验证，按照提示全部点击即可，直至出现“人机验证身份通过”的提示）

5、显示“人机验证身份通过”，点击“继续”

6、输入接收验证码的邮箱地址（建议使用对广告账户有权限的个号绑定邮箱）

7、输入邮箱收到的验证码（验证码可能有1min左右延迟）

8、根据提示上传图片（建议使用身份证/护照照片）

9、上传完毕后点击“继续”（注意图片尺寸不要超出画框）

10、申诉步骤提交成功后出现此页面提示，点击“完成”等待申诉结果即可（一般1个工作日会有申诉结果，媒体不会发送邮件，需自行在业务支持中心确认）